保育士の方がいるキッズルームがあるということで、初めて利用させていただきました。
イルミナカラー・カット・トリートメントのプランでパープル系カラーでオーダーしましたが、帰宅後に額や頭皮や首などがヘアマニキュアで染まってしまっていることに気付き、責任者の方とやり取りをして全額返金していただく形になりました。
頭頂部や首回りに一目見てべったりと鮮やかな紫色の色素がついているのが分かる状態で、なぜそのまま帰されたのか疑問です。
更にイルミナカラーでの施術の予定が、鏡のない席に移動させられた後に何の説明もなくヘアマニキュアを足されていたのも不愉快でした。
キッズルームも閉鎖的でタバコっぽいような篭った嫌においがして、子供を預けることに少し不安を感じました。
カットはイメージ通りの仕上がりにしていただけました。
カラーの件でクレームを入れた際には誠実な対応をしていただけましたのでその点は良かったです。
子供を預けられるサロンは貴重ですし、スタッフの方の対応も良かったため、このようなトラブルがあったことが残念でなりません。
今後改善してくださることを期待しております。