REVIEW

シェフ

ルシュカ102では担当の方以外の 従業員の方からも、 とても気持ちの良い挨拶をしてくださいます。女性ばかりで、雰囲気も 良いのですが、 他のレビューにもあるように、 予約時間を過ぎても待ち時間があり、 もう少しお客様の人数を減らしてコントロールするか、予約の時間を守る努力が必要です。お客様は時間を 守っているので。でも、今回にいたっては、 すぐに案内され、シャンプーしてくれたので、 改善されたのかなと、思います。 担当して頂いた方は、笑顔が可愛らしく、技術も良く、 説明も丁寧で親切でした。 ただ、ツイストパーマをかけていたので、最初にフロント部分(前髪等)を カットせずに残すように伝えたが、 見事に短く切られて ツイスト感は、ほぼ無くなりました。 仕上がりを見て残念というか、 絶望感に浸ったのは久しぶりです。 (技術も接客もとても良いです。) 今後、初めて担当される美容院では、 理想と違うと気付いたら、 自分も遠慮なく言おうと 反省しました。

2021.06.02 性別:男性  年代:40代

接客・サービス ★ ★
技術・仕上がりの満足度 ★ ★ ★ ★
コストパフォーマンス ★ ★
店内の雰囲気
待ち時間の短さ ★ ★ ★ ★
また通いたい ★ ★ ★ ★
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜

担当スタッフのコメント

先日はご来店頂きありがとうございました。
お店の雰囲気を気に入って頂きありがとうございます!
そしてカットの件大変申し訳ありませんでした。
カウンセリングをさせて頂きながら切りすすめさせて頂きましたが、結果お客様の納得のいくスタイルにすることができず、せっかくご指名頂いたのに喜んでいただけなかったことはこちらの力不足です。
頂いた言葉をしっかりと受け止め、これからのカウンセリング向上に努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。

待ち時間の件に関しましては、頂いた言葉や、コロナの感染対策も含めて、現在人数の制限や予約状況の改善に努めさせて頂いております。今後もお客様に不快な思いをさせないようスタッフ全員気遣い心遣いを忘れないように努力していきます。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

Staff 小木曽 萌

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