REVIEW

K.H

保育士の方がいるキッズルームがあるということで、初めて利用させていただきました。
イルミナカラー・カット・トリートメントのプランでパープル系カラーでオーダーしましたが、帰宅後に額や頭皮や首などがヘアマニキュアで染まってしまっていることに気付き、責任者の方とやり取りをして全額返金していただく形になりました。
頭頂部や首回りに一目見てべったりと鮮やかな紫色の色素がついているのが分かる状態で、なぜそのまま帰されたのか疑問です。
更にイルミナカラーでの施術の予定が、鏡のない席に移動させられた後に何の説明もなくヘアマニキュアを足されていたのも不愉快でした。
キッズルームも閉鎖的でタバコっぽいような篭った嫌においがして、子供を預けることに少し不安を感じました。
カットはイメージ通りの仕上がりにしていただけました。
カラーの件でクレームを入れた際には誠実な対応をしていただけましたのでその点は良かったです。
子供を預けられるサロンは貴重ですし、スタッフの方の対応も良かったため、このようなトラブルがあったことが残念でなりません。
今後改善してくださることを期待しております。

2020.02.22 性別:女性

接客・サービス ★ ★ ★
技術・仕上がりの満足度 ★ ★ ★ ★
コストパフォーマンス ★ ★
店内の雰囲気 ★ ★ ★
待ち時間の短さ ★ ★
また通いたい ★ ★ ★ ★
ご来店のサロン
Sheriche luce〜シェリッシュルーチェ〜

担当スタッフのコメント

K.H様
先日はご来店下さいましてありがとうございました。
担当させていただきました小池です。
たくさんの美容室の中から選んで頂き、期待してご来店していただいたのにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
違うカラー剤を使う判断をする際K.H様にご相談、ご説明をしなかったこと、カラーがついていたのにきちんとした対応をさせていただかなかったこと等、本当に申し訳ございませんでした。
キッズルームの匂いの件に関しましても、しっかり換気をし、安心してお子様をお預かりできるよう環境を整えていきます。

今後このようなことがないようスタッフ全員で接客を見直し、改善して努力していきます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
この度は不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

担当スタイリスト小池
アシスタント矢島

Staff 小池 昭江

ひまわり

スタイリストの上杉さんへ信頼を置いているためかれこれ10年以上通っておりますが、シャンプーやカラー、仕上げをしてくださるスタイリストの方にムラがあります。 前回行った際には、一切笑顔も会話を振ることもなく、怒っているかのようなアシスタントさんでした。お名前をあげることも嫌ですが、二度と上垣さんにはやっていただきたくありません。アシスタント指定もしたいくらいです。仕上げの際も本来であれば綺麗になって嬉しいはずなのに、その人に触られていると思うだけで非常に不愉快になりました。 上杉さんに申し訳ないと思いつつも、他の美容院に行こうかと考えています。

2019.07.28 性別:女性  年代:20代

接客・サービス ★ ★ ★
技術・仕上がりの満足度 ★ ★ ★
コストパフォーマンス ★ ★
店内の雰囲気 ★ ★
待ち時間の短さ ★ ★
また通いたい ★ ★ ★ ★
ご来店のサロン
Sheriche luce〜シェリッシュルーチェ〜

担当スタッフのコメント

ひまわり様
シェリッシュルーチェの上杉です。
先日はお忙しい中、ご来店ありがとうございます。
信頼して10年以上ご来店していただいているにも関わらず、ひまわり様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日頃より社員教育に関しては弊社も力を傾けておりましたが、今回のひまわり様のご指摘を受け、社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
ひまわり様がもしよろしければ、アシスタントの指定も承る事も可能です。私、上杉に、ご来店の際ご相談頂ければご希望に添えると思います。

今後このような事がないよう、接客、技術の向上に努めてまいります。
本当に大変申し訳ございませんでした。
上杉いくみ

Staff 上杉 いくみ

匿名

何回か通わせてもらってます。
親しみやすい方たちばかりでとても好感を持てます。
でもそれにしても待ち時間がとても長いです。
お客さんを入れすぎではありませんか?
一人一人のお客さんに対しての対応が疎かになってしまっている気がしてなりません。
同じことを思っているお客さんは他にもいると思います。

スタッフの皆さんがすごくせかせかしてますし、カラーをする人、シャンプーする人、乾かす人、髪を切るスタイリストさん、3時間の間で6人くらいスタッフが入れ替わりました。
私も疲れてしまいました。
そのような感じを見ていると落ち着く様な空間には見えません。
ルシュカで予約をして楽しみに美容院に来ているのに時間はすごくかかるし落ち着かないしお店を変えようかと考えてしまいました。
体制を考えた方がいいかと思います。

2019.07.23 性別:女性  年代:20代

接客・サービス ★ ★ ★
技術・仕上がりの満足度 ★ ★ ★
コストパフォーマンス ★ ★
店内の雰囲気 ★ ★ ★
待ち時間の短さ ★ ★ ★ ★
また通いたい ★ ★ ★ ★
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜

担当スタッフのコメント

平素は格別のお引き立てを賜り心より御礼申し上げます。
先日は足をお運びくださりありがとうございました。
その際お待ち頂く時間が長かった事や、店内が騒がしい空気になり、不快感を与えてしまった事、誠に申し訳ございません。
お客様の本音のお言葉をありがたく受け止め、スタッフ全員にお客様のお声を伝え、今後このような事のないようスタッフ全員で注意していきます。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
            Rasca102 北澤

坂井翔太

今日も聖乃さんにシャンプーとヘッドスパやっていただき、ありがとうございます。いつもの笑顔に火照れてしまうな(笑) シャンプーの強さやヘッドスパの施術も気持ちよすぎて、寝てしまいました。話をたくさん7月にしましょうね❗いつもありがとう

2019.06.08 性別:男性  年代:20代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気 ★ ★
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜

担当スタッフのコメント

口コミいただきありがとうございます!
ヘッドスパ喜んで頂けて嬉しいです!
来月もよろしくお願いします^^

Staff 松ヶ崎 聖乃【アシスタント】

加藤和佳乃

本日は、素敵な髪形にしていただきありがとうございました。
お店の雰囲気も良く、女性が多い点にも惹かれました。
次回、また岩田さんにお会いできるの楽しみにしています。
今後ともよろしくお願いします。

(※和佳乃さんと呼んでもらえるととてもうれしいです)
加藤和佳乃

2019.05.28 性別:女性  年代:20代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Sheriche north〜シェリッシュノース〜

担当スタッフのコメント

和佳乃さん、ご来店ありがとうございました。

髪型、お店の雰囲気気に入って頂き嬉しい です!!
また、色々お話しできる事楽しみにしています。
こちらこそよろしくお願いいたします。

スタイリスト 岩田

Staff 岩田 理奈

あいこ

昔から美容室が苦手で(自分のコンプレックスを指摘された気がしたり、上手く伝えられなくておかしくなったり、垢抜けない自分にとってお洒落な美容師さんが苦手だったり…など>_<) 引っ越してきたので、自分に合う美容院を探しているところです。 デザインカラーをやってもらいたくてネットで調べていた所、こちらがすごくカラーに特化してる感じがしたので決めました。初めて来店した時に担当してくださった稲垣さん、たくさん相談に乗ってくださって、気取ってなくて話しやすくて、とってもいい方でした。ご退職されてすごく残念! 次に担当してくださった小池さん、正直に言うと、ごめんなさい、ものすごく不快な思いをしました。色々と自信がないし、少しでもお洒落にしてもらいたい、プロの美容師さんなら似合うスタイルをアドバイスしてくれるはず!と思っていたのですが、こちらが言うことにすごーく冷たく返される。相談したくてもとてもできない雰囲気。こっちが言ってることがいかにもトンチンカンなのかと思わされる感じ。そもそも、私が芋くさい、ダサイ女だから?どんどん自信がなくなって座ってるの苦痛でした。 カットが終わっても、とても美容室に行ったとは思えない仕上がりでした。 ほとんど何にも変わってないどころか、余計に芋くさい、垢抜けない感じになってる! 育児でボッサボサの自分に自信がない中で、やっと時間を作って綺麗にしてもらいに行ったのにガッカリ! 生きてきたなかでここまで嫌な思いをした美容師さん初めてです。 あまりに不快な思いをして納得できなかったので、クレーマーみたいでとっても恥ずかしかったのですが、後日勇気を出してやり直しをお願いしました。 今回担当してくださった松田さん、色々と困らせてしまったと思います。 本当にすみません。結局ただのクレーマーでしたよね>_< でも、こんなクレーマーみたいな私の意見を一生懸命聞いてくださって嬉しかったです。 カラーはちょっと残念というか、髪のことを知らない素人のくせにグラデーションカラーとか、無理なお願いをした自分が恥ずかしかったです… カットしてもらったらとてもスッキリして、行って良かったです。 本当に、ありがとうございます。 初めて行った時の印象がすごく良かっただけに、やっとお気に入りの美容室見つけた!と喜んでいましたが、今回のクレーマーぶりが恥ずかしくて、もうとても行けないです。 本当にすみませんでした。 素敵な美容室だっただけに残念。 小池さんにやってもらった時に、自分がもっと違う頼み方をしていればよかったかな? もっと、デザインカラーの提案を美容師さん側からしてもらえるものだとばかり思ってたんですけど…。 きっと似合わないから控えめにされたんだろうなあって落ち込みました。 ちなみに小池さん、私の時は全く喋ってくれなくて怖いぐらいだったのに、今日たまたま隣で他の方をやっている時はすっごく楽しそうに話してたので、私の時の違いの差にますます落ち込みました! やっぱり美容師さんって、垢抜けないくせにやたら相談してくる客、ウザいんですかね。 小馬鹿にされた感じがしてすっごく不快でした。 この方にやってもらいたいなあ〜という美容師さんもいたので、もう行きづらいのがすごく残念! 美容室探しの旅はまだまだ続きそう…(-_-;)

2019.05.23 性別:女性  年代:30代

接客・サービス ★ ★ ★ ★
技術・仕上がりの満足度 ★ ★ ★
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい ★ ★ ★ ★
ご来店のサロン
Sheriche luce〜シェリッシュルーチェ〜

担当スタッフのコメント

sheriche luce店長の田内です。
先日はお忙しい中、ご来店いただき、誠ににありがとうございます。あいこ様にはたくさんの美容室の中から当サロンを選んで頂いたにも関わらず、ご満足いただく施術をさせていただくことができず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく感じております。
あいこ様にご指摘頂いたお言葉に関しましては、真摯に受け止め、今後このような事がないよう、誠心誠意努めてまいります。

もしよろしければ、今後ご来店していただく事が、可能でしたら、誠心誠意ご対応させていただきます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

Staff 松田 奈己

さかい しょうた

代わりの小木曽さんにやっていただきました。初めてでこちらが緊張してしまっていましたが、しっかり丁寧にカウンセリングや段取りをよく進めてくれました。私の方が小木曽さんに手間や最後の確認でわがままを聞いてもらってしまい本当に申し訳ないです。ひとつ言うと、シャンプーの時にもう少し力いれてもらって、耳に水が入るのが嫌なので、しっかりカバーしてほしいです。 次回も指名させてもらうので、是非小木曽さんと色々とお話がしたいので、よろしくお願いいたします。

2019.05.08 性別:男性  年代:20代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度 ★ ★
コストパフォーマンス ★ ★
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜

担当スタッフのコメント

先日はご来店いただきありがとうございました。
担当が変わるということで少なからず不安もあったかと思いますが、そんな中でお任せいただきありがとうございました。
次回もシャンプー含め丁寧な施術に努めさせていただきますので宜しくお願い致します。気になることがあればまた何でもお声がけください。是非お話しましょうね!

Staff 小木曽 萌

かおちゃんママ

遅れてしまったにもかかわらずご対応頂きありがとうございます
丁寧に対応して頂き、またキッズルームも助かりました
安心してお任せでき、充実した時間が過ごせました

2019.04.26 性別:女性  年代:40代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス ★ ★
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Sheriche102〜シェリッシュ〜

担当スタッフのコメント

〜かおちゃんママ様へ〜
 
 口コミを頂いていたのに、返信出来ていなかった事に、気づかず、大変申し訳ございませんでした。
今後も、安心して来て頂ける美容室になるように、かおちゃんママさんだけでなく、一人一人の声を大事にしていきますね。
ありがとうございましたm(_ _)m

Staff 鷲見 亜紀

ゆうた

今日もみずほさんにパーマヘッドスパやってもらいました!
ツイスト最高で完璧です!!!
ヘッドスパもとても気持ちよかったです!!!!!もうプロっすね!
話もたくさんしてくれて友達みたいに楽しめて毎回行くのがすごく楽しみです!!
またよろしくお願いします!
あと、夏までのあの約束覚えておきますね!笑笑

2019.04.23 性別:男性  年代:20代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜

担当スタッフのコメント

ご来店いただきありがとうございました(^ ^)
今回はいつもと違ったパーマで巻かせていただきました(^ ^)
とてもいい感じでしたよ!!
ヘッドスパも喜んでいただき良かったです!!
また是非ご来店お待ちしてますね☆

アシスタント 坂下

Staff 坂下 瑞帆【アシスタント】

すぎやま 

私の都合で、パーチェさんを通じてお世話になり始めましたm(_ _)m
以前は藤谷さんに担当して頂いていましたが、岡さんに担当して頂く事になりました。
きっと、岡さんは私に気を使ってみえるなっと感じながら…
私は藤谷さんはじめ、岡さんにも何の不満もなく、安心してお任せできるので、お二人に癒されています。
子供の件で相談しても、きちんと対応して下さり、本当に感謝しております。
また、店に入ると、久世さんの明るい笑顔と声にも癒されています。(^-^)
今後もお世話になりますのでよろしくお願い致しますm(_ _)m

2019.04.17 性別:女性  年代:40代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Sheriche102〜シェリッシュ〜

担当スタッフのコメント

すぎやま様

いつもご来店頂きありがとうございます。
そして口コミまで書いて頂いてありがとうございました!

藤谷さんの担当ということで初めは緊張していたのですが^ ^
すぎやまさんの心遣いに私も癒されています♪
いろいろお話しできて楽しいです。

これからもご都合の良い時にご来店ください(^^)
スタッフ一同お待ちしております。

スタイリスト 岡

RECENT ENTRIES

店舗別で見る
性別で見る
年代で見る
ARCHIVE