REVIEW

ケン

とても丁寧な対応ありがとうございました。待ち時間も短くストレスを感じませんでした。仕上がりも良かったです。

2021.09.22 性別:男性  年代:20代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい

担当スタッフのコメント

ケン様

ご来店ありがとうございました。
そして、嬉しいお言葉ありがとうございます!
ぜひ、またのご来店お待ちいたしております。

シェフ

ルシュカ102では担当の方以外の 従業員の方からも、 とても気持ちの良い挨拶をしてくださいます。女性ばかりで、雰囲気も 良いのですが、 他のレビューにもあるように、 予約時間を過ぎても待ち時間があり、 もう少しお客様の人数を減らしてコントロールするか、予約の時間を守る努力が必要です。お客様は時間を 守っているので。でも、今回にいたっては、 すぐに案内され、シャンプーしてくれたので、 改善されたのかなと、思います。 担当して頂いた方は、笑顔が可愛らしく、技術も良く、 説明も丁寧で親切でした。 ただ、ツイストパーマをかけていたので、最初にフロント部分(前髪等)を カットせずに残すように伝えたが、 見事に短く切られて ツイスト感は、ほぼ無くなりました。 仕上がりを見て残念というか、 絶望感に浸ったのは久しぶりです。 (技術も接客もとても良いです。) 今後、初めて担当される美容院では、 理想と違うと気付いたら、 自分も遠慮なく言おうと 反省しました。

2021.06.02 性別:男性  年代:40代

接客・サービス ★ ★
技術・仕上がりの満足度 ★ ★ ★ ★
コストパフォーマンス ★ ★
店内の雰囲気
待ち時間の短さ ★ ★ ★ ★
また通いたい ★ ★ ★ ★
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜

担当スタッフのコメント

先日はご来店頂きありがとうございました。
お店の雰囲気を気に入って頂きありがとうございます!
そしてカットの件大変申し訳ありませんでした。
カウンセリングをさせて頂きながら切りすすめさせて頂きましたが、結果お客様の納得のいくスタイルにすることができず、せっかくご指名頂いたのに喜んでいただけなかったことはこちらの力不足です。
頂いた言葉をしっかりと受け止め、これからのカウンセリング向上に努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。

待ち時間の件に関しましては、頂いた言葉や、コロナの感染対策も含めて、現在人数の制限や予約状況の改善に努めさせて頂いております。今後もお客様に不快な思いをさせないようスタッフ全員気遣い心遣いを忘れないように努力していきます。
この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

Staff 小木曽 萌

シェフ

カットする前に、
いろいろと丁寧に説明をして頂き、
とても上手にカットしてくださいましたが、
最初に、フロント部分を切らずに
ツイストパーマを残すように
説明しましたが、
全体的にかなり短くカットされ、
パーマ感は、残念ながら
無くなりました。
髪が伸びるまで我慢します。
接客対応も技術も上手なんですが
自分の意図が伝わりませんでした。
相性もあるので仕方ないですね。

2021.05.28 性別:男性  年代:40代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度 ★ ★ ★ ★
コストパフォーマンス ★ ★
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい ★ ★ ★
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜
Staff 小木曽 萌

USK

このたびもミヤビナスパをお願いしました。
少し仕事の疲れがたまっていたところ、ちょうどいい力加減と優しい声かけで、とてもリフレッシュできました!
もっと雑談もしたかったですが、リラックスしすぎてついウトウトしてました・・・。
いつもありがとうございます。また是非お願いしたいです!

2020.12.02 性別:男性  年代:30代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜

担当スタッフのコメント

USK様先日はご来店ありがとうございました!
返事が遅くなってしまいすみません。

今回もミヤビナスパ指名していただきありがとうございました!
リフレッシュできたみたいで私も嬉しいです!
また力加減など何かあれば言ってくださいね!

次もUSK様にお会いできるのが楽しみです!
またルシュカ102でお待ちしております(^ ^)!

Staff 松ヶ崎 聖乃【アシスタント】

M.N

今日は、娘にお母さん歳のわりには老けて見えるから美容院でイメチェンしてきて☆
と言われて、イメチェンしに行きました。
担当の田内さんも、とても話しやすく相談もしやすく、お気に入りの髪型になりました。
アシスタントの方も、とても話しやすく楽しい1日になりました。
アシスタントの方のお名前が分かりませんが、田内さん、アシスタントの方、
娘からとーっても、お褒めの言葉頂けました!!
ありがとうございました。
また、来店します。

2020.09.16 性別:女性  年代:30代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Sheriche luce〜シェリッシュルーチェ〜

担当スタッフのコメント

M.Nさん
とっても嬉しい口コミありがとうございました。
ヘアスタイルを気に入っていただけてとても嬉しいです。
ご希望のイメチェンのお手伝いをさせていただけて、褒めていただき私もとても嬉しいです♪
またのご来店おまちしております♪

Staff 田内 菊予

USK

レビューが書けることに気づいて、見よう見まねで書いています。
いつも素敵にカットしてくださり、ありがとうございます!
相談にも乗っていただけるので安心してお任せでき、通うようになってから性格も髪形に引っ張られたのか「前より明るくなったね」と言われることが増えました。
口下手で直接お礼が言えなくてごめんなさい。今後もお世話になりますので、よろしくお願いします!

2020.09.02 性別:男性  年代:30代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜

担当スタッフのコメント

USKさん♪いつもご来店頂きありがとうございます!
口コミも頂けてとても嬉しいです^^

こちらこそUSKさんのお役に立てて美容師として本望です(>_<)
職場も変わるという大切なタイミングでヘアのお手伝いができて嬉しいです!
また是非お話聞かせてくださいね!
いつもUSKさんのやわらかい雰囲気にこちらも癒されています^^
こちらこそ今後ともよろしくお願いいたします!

Staff 小木曽 萌

S・N

シェリッシュノースさんは2回目でしたが、スタイリストさんもアシスタントさんも笑顔で話しかけてくださって嬉しかったです‼︎コロナ対策もしっかりされていて安心できました。産後落ちついたらまた利用させてもらいたいです!

2020.07.22 性別:女性  年代:20代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Sheriche north〜シェリッシュノース〜

担当スタッフのコメント

s.nさん、口コミ頂きありがとうございます!!
ボブとても似合ってました⭐︎
安心してお店利用して下さって良かったです。
産後のご来店お待ちしております。
キッズルームもよかったら利用してくださいね。

スタイリスト  岩田

Staff 岩田 理奈

M・K

先日はありがとうございました。コロナでなかなか行けず。多分色々な職業の方々大変ですよね。。。予約もなかなか取れずで、伸びて白髪だらけの髪の毛にうんざりしてましたが、久しぶりにスッキリして気分よくなりました。コロナ対策で入り口から、洗髪の椅子消毒の徹底、布マスクが汚れたらいけないからと紙のマスク代わりに用意していたり気配りがとても良かったです。お客の間隔もほぼきちんととれていましたが。。。1度だけ隣に。。。はちょっと心配でした。短い時間だったので、まあ。。。限られたスペースなので仕方ないかな?とも思いますが。。。人と関わる仕事はなかなか大変ですよね。自分もそうなので。。。なので少しでも明るくなるかと思って、私ではなく(私は不器用で)母の手作りマスクを気持ちだけ。。。ブログに載せて頂いてたようで、ありがとうございます!気に入って頂けたら幸いです。まだまだ、コロナ終息とはならず、心配な毎日ですが体に気をつけてお互い頑張りましょう。また、次回よろしくお願いします。

2020.06.23 性別:女性  年代:40代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜

担当スタッフのコメント

M.Kさん♪
先日はご来店頂きありがとうございました!
私もお久しぶりにM.Kさんのお顔が見れてお話ができてうれしかったです^^!

コロナ対策にも快く対応していただき感謝しています!
お席が少しの間、ご心配おかけして申し訳ありません、、。
全スタッフで、お店の中に少しでもゆとりが生まれるよう引き続き努めてまいります。

そして、お母様お手製のマスクをいただき、本当にありがとうございます!お心遣いにスタッフ一同感動しました、、、!
私もお気に入りの柄を選んで営業中使わせていただいてます!

M.Kさんもお仕事が忙しいかと思いますが、ご無理なさらず体調にはお気をつけください!
次回のご来店も心よりお待ちしております!

Staff 小木曽 萌

K.H

保育士の方がいるキッズルームがあるということで、初めて利用させていただきました。
イルミナカラー・カット・トリートメントのプランでパープル系カラーでオーダーしましたが、帰宅後に額や頭皮や首などがヘアマニキュアで染まってしまっていることに気付き、責任者の方とやり取りをして全額返金していただく形になりました。
頭頂部や首回りに一目見てべったりと鮮やかな紫色の色素がついているのが分かる状態で、なぜそのまま帰されたのか疑問です。
更にイルミナカラーでの施術の予定が、鏡のない席に移動させられた後に何の説明もなくヘアマニキュアを足されていたのも不愉快でした。
キッズルームも閉鎖的でタバコっぽいような篭った嫌においがして、子供を預けることに少し不安を感じました。
カットはイメージ通りの仕上がりにしていただけました。
カラーの件でクレームを入れた際には誠実な対応をしていただけましたのでその点は良かったです。
子供を預けられるサロンは貴重ですし、スタッフの方の対応も良かったため、このようなトラブルがあったことが残念でなりません。
今後改善してくださることを期待しております。

2020.02.22 性別:女性

接客・サービス ★ ★ ★
技術・仕上がりの満足度 ★ ★ ★ ★
コストパフォーマンス ★ ★
店内の雰囲気 ★ ★ ★
待ち時間の短さ ★ ★
また通いたい ★ ★ ★ ★
ご来店のサロン
Sheriche luce〜シェリッシュルーチェ〜

担当スタッフのコメント

K.H様
先日はご来店下さいましてありがとうございました。
担当させていただきました小池です。
たくさんの美容室の中から選んで頂き、期待してご来店していただいたのにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
違うカラー剤を使う判断をする際K.H様にご相談、ご説明をしなかったこと、カラーがついていたのにきちんとした対応をさせていただかなかったこと等、本当に申し訳ございませんでした。
キッズルームの匂いの件に関しましても、しっかり換気をし、安心してお子様をお預かりできるよう環境を整えていきます。

今後このようなことがないようスタッフ全員で接客を見直し、改善して努力していきます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
この度は不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

担当スタイリスト小池
アシスタント矢島

Staff 小池 昭江

ひまわり

スタイリストの上杉さんへ信頼を置いているためかれこれ10年以上通っておりますが、シャンプーやカラー、仕上げをしてくださるスタイリストの方にムラがあります。 前回行った際には、一切笑顔も会話を振ることもなく、怒っているかのようなアシスタントさんでした。お名前をあげることも嫌ですが、二度と上垣さんにはやっていただきたくありません。アシスタント指定もしたいくらいです。仕上げの際も本来であれば綺麗になって嬉しいはずなのに、その人に触られていると思うだけで非常に不愉快になりました。 上杉さんに申し訳ないと思いつつも、他の美容院に行こうかと考えています。

2019.07.28 性別:女性  年代:20代

接客・サービス ★ ★ ★
技術・仕上がりの満足度 ★ ★ ★
コストパフォーマンス ★ ★
店内の雰囲気 ★ ★
待ち時間の短さ ★ ★
また通いたい ★ ★ ★ ★
ご来店のサロン
Sheriche luce〜シェリッシュルーチェ〜

担当スタッフのコメント

ひまわり様
シェリッシュルーチェの上杉です。
先日はお忙しい中、ご来店ありがとうございます。
信頼して10年以上ご来店していただいているにも関わらず、ひまわり様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日頃より社員教育に関しては弊社も力を傾けておりましたが、今回のひまわり様のご指摘を受け、社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
ひまわり様がもしよろしければ、アシスタントの指定も承る事も可能です。私、上杉に、ご来店の際ご相談頂ければご希望に添えると思います。

今後このような事がないよう、接客、技術の向上に努めてまいります。
本当に大変申し訳ございませんでした。
上杉いくみ

Staff 上杉 いくみ

RECENT ENTRIES

店舗別で見る
性別で見る
年代で見る
ARCHIVE