REVIEW

匿名

何回か通わせてもらってます。
親しみやすい方たちばかりでとても好感を持てます。
でもそれにしても待ち時間がとても長いです。
お客さんを入れすぎではありませんか?
一人一人のお客さんに対しての対応が疎かになってしまっている気がしてなりません。
同じことを思っているお客さんは他にもいると思います。

スタッフの皆さんがすごくせかせかしてますし、カラーをする人、シャンプーする人、乾かす人、髪を切るスタイリストさん、3時間の間で6人くらいスタッフが入れ替わりました。
私も疲れてしまいました。
そのような感じを見ていると落ち着く様な空間には見えません。
ルシュカで予約をして楽しみに美容院に来ているのに時間はすごくかかるし落ち着かないしお店を変えようかと考えてしまいました。
体制を考えた方がいいかと思います。

2019.07.23 性別:女性  年代:20代

接客・サービス ★ ★ ★
技術・仕上がりの満足度 ★ ★ ★
コストパフォーマンス ★ ★
店内の雰囲気 ★ ★ ★
待ち時間の短さ ★ ★ ★ ★
また通いたい ★ ★ ★ ★
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜

担当スタッフのコメント

平素は格別のお引き立てを賜り心より御礼申し上げます。
先日は足をお運びくださりありがとうございました。
その際お待ち頂く時間が長かった事や、店内が騒がしい空気になり、不快感を与えてしまった事、誠に申し訳ございません。
お客様の本音のお言葉をありがたく受け止め、スタッフ全員にお客様のお声を伝え、今後このような事のないようスタッフ全員で注意していきます。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
            Rasca102 北澤

加藤和佳乃

本日は、素敵な髪形にしていただきありがとうございました。
お店の雰囲気も良く、女性が多い点にも惹かれました。
次回、また岩田さんにお会いできるの楽しみにしています。
今後ともよろしくお願いします。

(※和佳乃さんと呼んでもらえるととてもうれしいです)
加藤和佳乃

2019.05.28 性別:女性  年代:20代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Sheriche north〜シェリッシュノース〜

担当スタッフのコメント

和佳乃さん、ご来店ありがとうございました。

髪型、お店の雰囲気気に入って頂き嬉しい です!!
また、色々お話しできる事楽しみにしています。
こちらこそよろしくお願いいたします。

スタイリスト 岩田

Staff 岩田 理奈

あいこ

昔から美容室が苦手で(自分のコンプレックスを指摘された気がしたり、上手く伝えられなくておかしくなったり、垢抜けない自分にとってお洒落な美容師さんが苦手だったり…など>_<) 引っ越してきたので、自分に合う美容院を探しているところです。 デザインカラーをやってもらいたくてネットで調べていた所、こちらがすごくカラーに特化してる感じがしたので決めました。初めて来店した時に担当してくださった稲垣さん、たくさん相談に乗ってくださって、気取ってなくて話しやすくて、とってもいい方でした。ご退職されてすごく残念! 次に担当してくださった小池さん、正直に言うと、ごめんなさい、ものすごく不快な思いをしました。色々と自信がないし、少しでもお洒落にしてもらいたい、プロの美容師さんなら似合うスタイルをアドバイスしてくれるはず!と思っていたのですが、こちらが言うことにすごーく冷たく返される。相談したくてもとてもできない雰囲気。こっちが言ってることがいかにもトンチンカンなのかと思わされる感じ。そもそも、私が芋くさい、ダサイ女だから?どんどん自信がなくなって座ってるの苦痛でした。 カットが終わっても、とても美容室に行ったとは思えない仕上がりでした。 ほとんど何にも変わってないどころか、余計に芋くさい、垢抜けない感じになってる! 育児でボッサボサの自分に自信がない中で、やっと時間を作って綺麗にしてもらいに行ったのにガッカリ! 生きてきたなかでここまで嫌な思いをした美容師さん初めてです。 あまりに不快な思いをして納得できなかったので、クレーマーみたいでとっても恥ずかしかったのですが、後日勇気を出してやり直しをお願いしました。 今回担当してくださった松田さん、色々と困らせてしまったと思います。 本当にすみません。結局ただのクレーマーでしたよね>_< でも、こんなクレーマーみたいな私の意見を一生懸命聞いてくださって嬉しかったです。 カラーはちょっと残念というか、髪のことを知らない素人のくせにグラデーションカラーとか、無理なお願いをした自分が恥ずかしかったです… カットしてもらったらとてもスッキリして、行って良かったです。 本当に、ありがとうございます。 初めて行った時の印象がすごく良かっただけに、やっとお気に入りの美容室見つけた!と喜んでいましたが、今回のクレーマーぶりが恥ずかしくて、もうとても行けないです。 本当にすみませんでした。 素敵な美容室だっただけに残念。 小池さんにやってもらった時に、自分がもっと違う頼み方をしていればよかったかな? もっと、デザインカラーの提案を美容師さん側からしてもらえるものだとばかり思ってたんですけど…。 きっと似合わないから控えめにされたんだろうなあって落ち込みました。 ちなみに小池さん、私の時は全く喋ってくれなくて怖いぐらいだったのに、今日たまたま隣で他の方をやっている時はすっごく楽しそうに話してたので、私の時の違いの差にますます落ち込みました! やっぱり美容師さんって、垢抜けないくせにやたら相談してくる客、ウザいんですかね。 小馬鹿にされた感じがしてすっごく不快でした。 この方にやってもらいたいなあ〜という美容師さんもいたので、もう行きづらいのがすごく残念! 美容室探しの旅はまだまだ続きそう…(-_-;)

2019.05.23 性別:女性  年代:30代

接客・サービス ★ ★ ★ ★
技術・仕上がりの満足度 ★ ★ ★
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい ★ ★ ★ ★
ご来店のサロン
Sheriche luce〜シェリッシュルーチェ〜

担当スタッフのコメント

sheriche luce店長の田内です。
先日はお忙しい中、ご来店いただき、誠ににありがとうございます。あいこ様にはたくさんの美容室の中から当サロンを選んで頂いたにも関わらず、ご満足いただく施術をさせていただくことができず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく感じております。
あいこ様にご指摘頂いたお言葉に関しましては、真摯に受け止め、今後このような事がないよう、誠心誠意努めてまいります。

もしよろしければ、今後ご来店していただく事が、可能でしたら、誠心誠意ご対応させていただきます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

Staff 松田 奈己

かおちゃんママ

遅れてしまったにもかかわらずご対応頂きありがとうございます
丁寧に対応して頂き、またキッズルームも助かりました
安心してお任せでき、充実した時間が過ごせました

2019.04.26 性別:女性  年代:40代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス ★ ★
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Sheriche102〜シェリッシュ〜

担当スタッフのコメント

〜かおちゃんママ様へ〜
 
 口コミを頂いていたのに、返信出来ていなかった事に、気づかず、大変申し訳ございませんでした。
今後も、安心して来て頂ける美容室になるように、かおちゃんママさんだけでなく、一人一人の声を大事にしていきますね。
ありがとうございましたm(_ _)m

Staff 鷲見 亜紀

ゆうた

今日もみずほさんにパーマヘッドスパやってもらいました!
ツイスト最高で完璧です!!!
ヘッドスパもとても気持ちよかったです!!!!!もうプロっすね!
話もたくさんしてくれて友達みたいに楽しめて毎回行くのがすごく楽しみです!!
またよろしくお願いします!
あと、夏までのあの約束覚えておきますね!笑笑

2019.04.23 性別:男性  年代:20代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜

担当スタッフのコメント

ご来店いただきありがとうございました(^ ^)
今回はいつもと違ったパーマで巻かせていただきました(^ ^)
とてもいい感じでしたよ!!
ヘッドスパも喜んでいただき良かったです!!
また是非ご来店お待ちしてますね☆

アシスタント 坂下

Staff 坂下 瑞帆【アシスタント】

すぎやま 

私の都合で、パーチェさんを通じてお世話になり始めましたm(_ _)m
以前は藤谷さんに担当して頂いていましたが、岡さんに担当して頂く事になりました。
きっと、岡さんは私に気を使ってみえるなっと感じながら…
私は藤谷さんはじめ、岡さんにも何の不満もなく、安心してお任せできるので、お二人に癒されています。
子供の件で相談しても、きちんと対応して下さり、本当に感謝しております。
また、店に入ると、久世さんの明るい笑顔と声にも癒されています。(^-^)
今後もお世話になりますのでよろしくお願い致しますm(_ _)m

2019.04.17 性別:女性  年代:40代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Sheriche102〜シェリッシュ〜

担当スタッフのコメント

すぎやま様

いつもご来店頂きありがとうございます。
そして口コミまで書いて頂いてありがとうございました!

藤谷さんの担当ということで初めは緊張していたのですが^ ^
すぎやまさんの心遣いに私も癒されています♪
いろいろお話しできて楽しいです。

これからもご都合の良い時にご来店ください(^^)
スタッフ一同お待ちしております。

スタイリスト 岡

すぎやま 

通い始めて何年たつのかな?
自分でも分からないくらいお世話になっておりますm(_ _)m
電話で突然予約お願いしても、無理して入れて頂き感謝しかありません。
予約も いつもと同じ の一言で通じて出来上がりも安心してます。
店に入ると 土田さんの明るい笑顔と声に安心して落ち着きます。
オーナーを始め、他の方にもカットして頂いた事ありますが、どなたにお願いしても、出来上がりも同じで不満はありません。
どの方もお人柄が良い方ばかりで お心遣いして下さり、お話しして下さいます。
今後もお世話になりますがよろしくお願い致しますm(_ _)m

2019.04.17 性別:女性  年代:40代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Sheriche north〜シェリッシュノース〜

担当スタッフのコメント

すぎやま様

口コミありがとうございます。
そして嬉しいお言葉ありがとうございます。
藤谷があちらこちらとご迷惑おかけしています。。。
お子さんたちの成長を一緒に見ているみたいで、
いつもご家族でのご来店楽しみにしています。

また、これからも
いろんなイベントなど楽しみにして下さい!
また、ご来店お待ちしております。

スタイリスト 藤谷、スタッフ一同

Staff 藤谷 咲子

竹中

毎回、ワガママを聞いてくれて感謝。 身体に気をつけてください。 またいつか会える日を楽しみに、ありがとう♪

2019.04.11 性別:男性  年代:40代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ ★ ★
また通いたい
ご来店のサロン
Sheriche luce〜シェリッシュルーチェ〜

担当スタッフのコメント

竹中さん☆
口コミありがとうございます。
この度は稲垣の退社にあたりご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
そして、今まで稲垣を支持してご来店してくださりありがとうございます。この事は稲垣にも伝えておきます。
またのご来店お待ちしております。

shericheluce スタッフ一同

さかい しょうた

もうすぐアシスタント2年目ですね?まずは一年目お疲れ様でした。2ヶ月ぶりにヘッドスパ聖乃さんにやっていただき、本当にリラックスできてうまいと感じます。服の色は青色でお互い一緒でしたね‼️ 来月からは原田さんいませんが、聖乃さんがいるので安心です。来月もヘッドスパお願いいたします。後、気になるチーズ料理のお店の話しますね‼️

2019.04.03 性別:男性  年代:20代

接客・サービス
技術・仕上がりの満足度
コストパフォーマンス
店内の雰囲気
待ち時間の短さ
また通いたい
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜

担当スタッフのコメント

口コミありがとうございます!
いつもお褒めの言葉ありがとうございます。
2年目も頑張りますのでよろしくお願いします!

Staff 松ヶ崎 聖乃【アシスタント】

さかい しょうた

原田さんお疲れ様でした。いつも通りカットありがとうございました。とても落ち着いた雰囲気でやってもらっていてとてもリラックスできました。誕生月も星座も一緒ですね(笑)。プレゼントの中身は私のオススメしたものです。手荒れとかひどいと思うので、ハンドクリームなんか特に使ってみてください。
まだまだ色々話したいですが、原田さんとうのお店の雰囲気が私は好きです。是非通わせて頂きます。
出会えて感謝ですありがとう‼️

2019.03.30 性別:男性  年代:20代

接客・サービス ★ ★
技術・仕上がりの満足度 ★ ★
コストパフォーマンス ★ ★
店内の雰囲気 ★ ★
待ち時間の短さ ★ ★
また通いたい ★ ★
ご来店のサロン
Rasca102〜ルシュカ〜

担当スタッフのコメント

いつもありがとうございます!!
最後にカットさせてもらえてよかったです。
ハンドクリームもすごく効きそうで使わせてもらいますね!!
是非またルシュカにお越しください^^

本当に今までありがとうございました!!

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